Platné od: 7. 5. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.2roosters.cz.

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

2roosters s.r.o.
se sídlem: Reinsbergova 245, Klatovy IV, 339 01 Klatovy
IČO: 17632901
DIČ: CZ17632901
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 42820
e-mail: 2roosters@seznam.cz
telefon: +420 724 877 812
web: www.2roosters.cz
adresa pro doručování, reklamace a vrácení zboží: Reinsbergova 245, Klatovy IV, 339 01 Klatovy, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak.

1.2. Kupujícím je zákazník, který prostřednictvím e-shopu vytvoří objednávku. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

1.4. Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zejména pokud při objednávce uvede IČO. Ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele se na podnikatele nepoužijí.

1.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Zboží, jeho vlastnosti a informace o potravinách

2.1. Prodávající nabízí prostřednictvím e-shopu zejména praženou kávu, případně další související zboží, například kávové příslušenství, dárkové balíčky, poukazy nebo merchandising.

2.2. Nabídka zboží uvedená na e-shopu obsahuje název zboží, hlavní vlastnosti, cenu, dostupnost a další informace potřebné pro výběr zboží.

2.3. U pražené kávy může být v popisu uveden zejména původ kávy, země a oblast původu, zpracování, odrůda, chuťový profil, stupeň pražení, doporučená příprava, hmotnost balení, forma dodání, datum pražení, datum minimální trvanlivosti nebo další informace podle povahy konkrétního produktu.

2.4. U potravin, zejména u pražené kávy, prodávající uvádí informace dostupné na obalu výrobku nebo informace srovnatelné s údaji, které by kupující získal při nákupu v kamenné prodejně. U balených potravin jde zejména o název potraviny, čisté množství, složení, případné alergeny, podmínky skladování, identifikaci provozovatele potravinářského podniku a další povinné údaje podle povahy výrobku.

2.5. Datum minimální trvanlivosti, číslo šarže a další údaje, které se mohou lišit podle konkrétního balení, jsou uvedeny na obalu dodaného zboží, případně v přiložené dokumentaci.

2.6. Fotografie zboží na e-shopu jsou ilustrační. U kávy se mohou jednotlivé šarže mírně lišit například chuťovým profilem, datem pražení, stupněm pražení nebo vzhledem obalu, pokud to nemá vliv na podstatné vlastnosti objednaného zboží.

3. Správné užívání, skladování a údržba zboží

3.1. Kupující je povinen zboží užívat v souladu s jeho povahou, účelem, informacemi uvedenými na obalu, informacemi uvedenými na e-shopu a případnými pokyny prodávajícího.

3.2. Praženou kávu doporučujeme skladovat v suchu, temnu, mimo přímé sluneční záření, při pokojové teplotě a mimo dosah výrazných pachů. Po otevření doporučujeme obal pečlivě uzavírat a kávu spotřebovat co nejdříve, aby si zachovala aroma a chuť.

3.3. Káva není určena ke skladování ve vlhkém prostředí, v lednici bez vhodné ochrany proti vlhkosti a pachům, na přímém slunci ani v blízkosti zdrojů tepla.

3.4. Nesprávné skladování, otevření obalu, vystavení vlhkosti, teplu, pachům nebo mechanické poškození obalu může negativně ovlivnit chuť, aroma, trvanlivost a bezpečnost produktu. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným užíváním, skladováním nebo zacházením se zbožím po jeho převzetí kupujícím.

3.5. U kávového příslušenství je kupující povinen dodržovat návod k použití a údržbě, pokud je k produktu přiložen nebo uveden v jeho popisu.

4. Objednávka, technické kroky a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu.

4.2. Technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy jsou zejména tyto:

• kupující vybere zboží na e-shopu
• zvolí množství, případně variantu zboží
• vloží zboží do košíku
• v košíku zkontroluje objednávané zboží
• vyplní fakturační a doručovací údaje
• zvolí způsob dopravy a platby
• zkontroluje celkovou cenu objednávky včetně dopravy a případných poplatků
• seznámí se s obchodními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů
• objednávku odešle kliknutím na tlačítko označené „Objednat s povinností platby“ nebo obdobně jednoznačně formulované tlačítko.

4.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, zejména objednané zboží, množství, způsob dopravy, způsob platby, kontaktní údaje, fakturační údaje a doručovací adresu.

4.4. Pokud kupující po odeslání objednávky zjistí chybu v zadaných údajích, kontaktuje prodávajícího bez zbytečného odkladu na e-mailu 2roosters@seznam.cz nebo telefonicky na čísle +420 724 877 812. Prodávající se pokusí chybu opravit, pokud to bude možné s ohledem na stav zpracování objednávky.

4.5. Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku zboží. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu e-mailem.

4.6. Prodávající je oprávněn kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky, doplnění chybějících údajů nebo upřesnění dostupnosti zboží.

4.7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo ji zrušit, zejména pokud zboží již není dostupné, byla uvedena zjevně chybná cena, kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje, nebo z jiného závažného důvodu. V takovém případě prodávající kupujícího informuje a vrátí mu již zaplacené prostředky.

5. Jazyk smlouvy, uložení smlouvy a kodexy chování

5.1. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud e-shop umožní uzavření smlouvy i v jiném jazyce, bude tato možnost uvedena přímo na e-shopu.

5.2. Uzavřená smlouva, objednávka a obchodní podmínky jsou uloženy u prodávajícího v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a ochranu práv prodávajícího.

5.3. Spotřebitel má přístup k obsahu uzavřené smlouvy zejména prostřednictvím potvrzení objednávky zaslaného na e-mail uvedený v objednávce. Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné na e-shopu. Na žádost kupujícího může prodávající zaslat kopii objednávky nebo obchodních podmínek znovu e-mailem.

5.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným zvláštním kodexem chování ve smyslu občanského zákoníku, pokud není na e-shopu výslovně uvedeno jinak.

6. Cena zboží, opakované plnění a platební podmínky

6.1. Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné. Prodávající je plátcem DPH, proto jsou ceny uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

6.2. Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy, dobírky ani jiné doplňkové služby, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Celková cena objednávky včetně dopravy a případných dalších poplatků je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

6.3. Pokud by prodávající nabízel předplatné, pravidelné dodávky kávy, členství, opakované plnění nebo smlouvu na dobu neurčitou, budou u takové nabídky vždy uvedeny informace o ceně za příslušné období, způsobu výpočtu ceny, nejkratší době trvání závazku, délce trvání smlouvy a podmínkách jejího ukončení. Pokud tyto informace u konkrétní nabídky uvedeny nejsou, má se za to, že se jedná o jednorázový nákup bez opakovaného plnění.

6.4. Kupující může cenu uhradit způsoby uvedenými v objednávkovém procesu, zejména:

• platební kartou online
• bankovním převodem
• dobírkou
• hotově nebo kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost nabízena
• jiným způsobem uvedeným na e-shopu

6.5. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol nebo jiný identifikační údaj platby. Objednávka je v takovém případě zpravidla expedována až po připsání platby na účet prodávajícího.

6.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad nebo doklad o zakoupení zboží a zašle jej elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně jej přiloží k zásilce.

6.7. Případné slevové kódy, dárkové poukazy nebo akční nabídky lze uplatnit pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce. Slevy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

7. Náklady na prostředky komunikace na dálku

7.1. Kupující hradí náklady na prostředky komunikace na dálku, které mu vzniknou při používání e-shopu, uzavření kupní smlouvy nebo komunikaci s prodávajícím, například náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory.

7.2. Tyto náklady se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem služeb kupujícího. Prodávající neúčtuje kupujícímu za komunikaci na dálku žádné zvláštní poplatky.

8. Dodací podmínky

8.1. Zboží je doručováno způsoby uvedenými v objednávkovém procesu. Prodávající může nabízet zejména doručení dopravcem, doručení do výdejního místa, osobní odběr nebo jiný způsob doručení.

8.2. Dostupné způsoby dopravy, cena dopravy a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny na e-shopu a kupujícímu jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

8.3. Pokud nelze cenu dopravy předem přesně určit, bude kupující před odesláním objednávky informován o způsobu jejího určení nebo o tom, že mohou být účtovány dodatečné náklady.

8.4. Prodávající předá zboží dopravci zpravidla ve lhůtě uvedené u zboží nebo v objednávkovém procesu. U čerstvě pražené kávy může být expedice přizpůsobena pražicím dnům tak, aby kupující obdržel čerstvý produkt.

8.5. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Pokud kupující zboží nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením nebo opakovaným zasláním zboží.

8.6. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat nebo poškození ihned řešit s dopravcem a prodávajícího o tom neprodleně informovat.

8.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. U spotřebitele přechází nebezpečí škody až převzetím zboží spotřebitelem.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

9.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

9.2. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal odstoupení prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

9.3. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména e-mailem na adresu 2roosters@seznam.cz, písemně na adresu 2roosters s.r.o., Reinsbergova 245, Klatovy IV, 339 01 Klatovy, případně prostřednictvím formuláře uvedeného na konci těchto obchodních podmínek.

9.4. Spotřebitel nemusí použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale musí z jeho projevu vůle jednoznačně vyplývat, že od smlouvy odstupuje. Doporučujeme uvést číslo objednávky, jméno, kontaktní údaje a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud byla objednávka hrazena jinak než platební kartou.

9.5. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

9.6. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající neurčí jinak.

9.7. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

9.8. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

9.9. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. U potravin může být snížení hodnoty podstatné zejména tehdy, pokud dojde k otevření, poškození nebo znehodnocení obalu.

10. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

10.1. Spotřebitel bere na vědomí, že od smlouvy nelze odstoupit zejména v případech stanovených zákonem, a to především u:

• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby
• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal nebo jehož hygienický obal porušil a které z hygienických důvodů není vhodné vrátit
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím
• služeb, které byly v plném rozsahu poskytnuty, pokud jejich poskytování začalo s předchozím výslovným souhlasem
• spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl poučen, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy
• digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel vzal na vědomí, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká

10.2. U kávy to v praxi znamená zejména to, že spotřebitel může vrátit běžné, neotevřené a nepoškozené balení kávy, pokud splní zákonné podmínky pro odstoupení. Odstoupení však nemusí být možné například u kávy mleté na konkrétní požadavek kupujícího, u zboží upraveného na přání kupujícího, u otevřeného nebo porušeného balení kávy nebo u zboží, které již z hygienických nebo bezpečnostních důvodů nelze znovu uvést do prodeje.

10.3. Pokud prodávající začne na výslovnou žádost spotřebitele poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel následně odstoupí, je spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy, pokud to právní předpisy umožňují.

10.4. Pokud e-shop nabízí pouze jednorázový prodej zboží, ustanovení týkající se služeb, digitálního obsahu, členství, předplatného nebo opakovaného plnění se použijí pouze tehdy, pokud taková nabídka bude na e-shopu výslovně uvedena.

11. Práva z vadného plnění a reklamace

11.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, zejména že má sjednané vlastnosti, odpovídá popisu na e-shopu, je dodáno v odpovídajícím množství a je vhodné k obvyklému účelu.

11.2. U potravin se za vadu považuje zejména dodání jiného zboží, dodání zboží poškozeného, zjevně znehodnoceného, neodpovídajícího objednávce nebo zboží, které není bezpečné či není v souladu s povinnými údaji uvedenými na obalu.

11.3. Za vadu se nepovažuje běžná odchylka v chuťovém profilu kávy způsobená přírodním charakterem produktu, rozdílnou přípravou, použitou vodou, nastavením mlýnku, recepturou nebo skladováním po převzetí kupujícím, pokud zboží jinak odpovídá popisu a není zdravotně či jakostně závadné.

11.4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v zákonné lhůtě. U potravin doporučujeme uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady a s ohledem na datum minimální trvanlivosti nebo datum použitelnosti uvedené na obalu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

11.5. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese 2roosters@seznam.cz, písemně na adrese 2roosters s.r.o., Reinsbergova 245, Klatovy IV, 339 01 Klatovy, nebo osobně po předchozí domluvě, pokud prodávající osobní přijetí reklamace umožní.

11.6. Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace, kontaktní údaje a případně přiložit fotografie vady nebo poškozeného balení. U potravin doporučujeme uchovat obal včetně etikety, čísla šarže a data minimální trvanlivosti.

11.7. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího pro informaci o vyřízení reklamace.

11.8. Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

11.9. Podle povahy vady může kupující požadovat zejména dodání nového zboží bez vady, doplnění chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

11.10. Prodávající po vyřízení reklamace vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

11.11. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady vzniklé nesprávným skladováním, nevhodným zacházením, mechanickým poškozením po převzetí, běžným opotřebením nebo uplynutím data minimální trvanlivosti, pokud bylo zboží při převzetí v pořádku.

12. Dárkové poukazy, slevové kódy a digitální obsah

12.1. Pokud prodávající nabízí dárkové poukazy, lze je uplatnit za podmínek uvedených u konkrétního poukazu.

12.2. Dárkový poukaz je platný po dobu uvedenou na poukazu nebo v jeho popisu. Po uplynutí platnosti poukazu nárok na jeho uplatnění zaniká, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

12.3. Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost, pokud prodávající výslovně neurčí jinak.

12.4. Slevový kód lze uplatnit pouze jednou, pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak. Prodávající může odmítnout uplatnění slevového kódu, pokud je použit v rozporu s podmínkami akce.

12.5. Pokud prodávající nabízí digitální obsah, elektronický poukaz, elektronickou vstupenku, online kurz, členství nebo jiný obsah nedodávaný na hmotném nosiči, budou u takové nabídky uvedeny jeho hlavní vlastnosti, cena, způsob dodání, funkčnost, kompatibilita a případné podmínky zániku práva na odstoupení od smlouvy.13. Uživatelský účet

13.1. Pokud e-shop umožňuje vytvoření uživatelského účtu, kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

13.2. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému uživatelskému účtu a neposkytovat je třetím osobám.

13.3. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující delší dobu nevyužívá, poruší tyto obchodní podmínky nebo jej používá způsobem, který může poškodit prodávajícího, e-shop nebo jiné zákazníky.

14. Ochrana osobních údajů

14.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, vedení účetnictví, vyřizování reklamací a ochrany svých práv.

14.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na e-shopu.

14.3. Pokud kupující udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, může jej kdykoli odvolat, například prostřednictvím odhlašovacího odkazu v e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího.

15. Recenze a hodnocení

15.1. Pokud e-shop umožňuje zveřejňování recenzí, prodávající zveřejní informaci o tom, zda a jak ověřuje, že recenze pochází od zákazníka, který zboží skutečně zakoupil nebo použil.

15.2. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která je nepravdivá, urážlivá, vulgární, obsahuje osobní údaje třetích osob, reklamu, spam nebo jiný nevhodný obsah.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a orgány dozoru

16.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

16.2. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je zpravidla:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
web: www.coi.cz
ADR: www.adr.coi.cz

16.3. Orgánem dozoru v oblasti ochrany spotřebitele je zejména Česká obchodní inspekce. V oblasti bezpečnosti a jakosti potravin může být příslušným orgánem dozoru zejména Státní zemědělská a potravinářská inspekce. V oblasti živnostenského podnikání vykonává dozor příslušný živnostenský úřad.

16.4. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit za podmínek stanovených právními předpisy, zejména pokud se mu nepodařilo spor vyřešit přímo s prodávajícím.

17. Závěrečná ustanovení

17.1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

17.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou vždy závazné obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

17.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 5. 2026.