Zásady zpracování osobních údajů

Platné od: 7. 5. 2026

Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak společnost 2roosters s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků e-shopu a dalších osob v souvislosti s provozem internetového obchodu dostupného na adrese www.2roosters.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

2roosters s.r.o.
se sídlem: Reinsbergova 245, Klatovy IV, 339 01 Klatovy
IČO: 17632901
DIČ: CZ17632901
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 42820
e-mail: 2roosters@seznam.cz
telefon: +420 724 877 812
web: www.2roosters.cz

Správce neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů, protože k tomu není podle jeho současného způsobu zpracování osobních údajů povinen. Veškeré dotazy týkající se osobních údajů můžete zasílat na e-mail 2roosters@seznam.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro stanovené účely, zejména pro vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikaci se zákazníkem, plnění zákonných povinností a ochranu našich práv.

Může se jednat zejména o tyto údaje:

• jméno a příjmení
• fakturační adresa
• doručovací adresa
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• údaje o objednávce
• údaje o zakoupeném zboží
• údaje o platbě
• IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel
• údaje z komunikace s námi
• údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy
• IP adresa, cookies a obdobné technické údaje při návštěvě e-shopu
• údaje z uživatelského účtu, pokud si jej vytvoříte

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou údaje o zdravotním stavu, politických názorech, náboženském vyznání nebo biometrické údaje, pokud nám je sami dobrovolně neposkytnete v rámci komunikace. Takové údaje nám prosím neposílejte, pokud to není nezbytné.

3. Za jakými účely a na jakém právním základě osobní údaje zpracováváme

3.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme především proto, abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, dodat zboží, vystavit doklad, informovat vás o stavu objednávky a komunikovat s vámi ohledně nákupu.

Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce, údaje o platbě a případně IČO/DIČ.

3.2. Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme zpracovávat proto, abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní, evidence dokladů, ochrany spotřebitele a případného řešení reklamací.

Právní základ: plnění právní povinnosti.

Zpracovávané údaje: údaje uvedené na účetních a daňových dokladech, údaje o objednávkách, platbách, reklamacích a odstoupeních od smlouvy.

3.3. Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznická podpora

Osobní údaje zpracováváme také při vyřizování reklamací, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, dotazů zákazníků a jiné zákaznické komunikace.

Právní základ: plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a oprávněný zájem správce na řádném vyřízení požadavků zákazníků a ochraně vlastních práv.

Zpracovávané údaje: kontaktní údaje, údaje o objednávce, popis požadavku nebo reklamace, komunikace se zákazníkem, případně číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

3.4. Uživatelský účet

Pokud si na e-shopu vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, správu objednávek a usnadnění dalších nákupů.

Právní základ: plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce na provozu zákaznického účtu.

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa, historie objednávek a další údaje uvedené v účtu.

3.5. Zasílání obchodních sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb, například nových káv, akcí, novinek z pražírny nebo souvisejícího sortimentu. Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

Samostatný newsletter pro osoby, které u nás dosud nenakoupily, v současnosti neprovozujeme. Pokud bychom jej v budoucnu spustili, budeme jej zasílat pouze na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů.

Právní základ: oprávněný zájem správce u zákaznických obchodních sdělení a souhlas v případě případného budoucího newsletteru pro osoby bez předchozího nákupu.

Zpracovávané údaje: e-mailová adresa, případně jméno, informace o odhlášení a základní údaje o zasílání obchodních sdělení.

3.6. Marketing, měření návštěvnosti a zlepšování e-shopu

Při návštěvě e-shopu můžeme zpracovávat technické údaje a cookies za účelem zajištění správného fungování webu, měření návštěvnosti, vyhodnocování výkonu e-shopu a zobrazování relevantnější reklamy.

Nezbytné cookies používáme pro fungování e-shopu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v rozsahu, v jakém k tomu máme odpovídající právní základ, typicky váš souhlas udělený prostřednictvím cookies lišty.

Právní základ: oprávněný zájem u nezbytných technických cookies a souhlas u analytických a marketingových cookies, pokud je souhlas vyžadován.

Zpracovávané údaje: IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zařízení, prohlížeči, chování na webu, navštívené stránky a další technické údaje.

3.7. Ochrana práv a bezpečnost

Osobní údaje můžeme zpracovávat také pro ochranu našich právních nároků, prevenci podvodů, řešení sporů, zabezpečení e-shopu a prokázání splnění našich povinností.

Právní základ: oprávněný zájem správce na ochraně práv, majetku, bezpečnosti a prokazování splnění právních povinností.

Zpracovávané údaje: údaje o objednávkách, komunikace, technické údaje, údaje o reklamacích, platbách a souvisejících úkonech.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Orientační doby uchování jsou následující:

• údaje potřebné pro vyřízení objednávky: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků
• účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let,
• údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy: po dobu vyřízení požadavku a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků
• údaje v uživatelském účtu: po dobu existence účtu, případně do jeho zrušení
• údaje pro zasílání obchodních sdělení: do odhlášení z odběru, vznesení námitky nebo odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• cookies: podle typu cookies a nastavení uvedeného v cookies liště nebo v samostatných zásadách cookies

Po uplynutí doby uchování osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo dále uchováváme pouze tehdy, pokud nám to ukládá právní předpis nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv.

5. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám bezdůvodně. Předáváme je pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, doručení zboží, zpracování plateb, vedení účetnictví, marketing, technické zajištění služeb nebo splnění právních povinností.

Příjemci osobních údajů mohou být zejména:

• provozovatel e-shopové platformy, zejména Shoptet
• dopravci a výdejní místa, zejména Zásilkovna a PPL
• poskytovatel platební brány, zejména Shoptet Pay
• účetní nebo daňový poradce
• poskytovatelé IT služeb, hostingu, zabezpečení a technické podpory
• poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů, zejména Google Analytics a Google Ads, pokud jsou využívány
• orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis

Se zpracovateli osobních údajů máme uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud je to podle právních předpisů vyžadováno.

6. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje se snažíme zpracovávat především v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Pokud využíváme některé služby nebo nástroje, jejichž poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, dochází k takovému předání pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě odpovídajících záruk, standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně.

Tato situace může nastat zejména při využívání některých analytických, reklamních, e-mailingových nebo cloudových nástrojů.

7. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webu. Pomáhají zajistit správné fungování e-shopu, zapamatování obsahu košíku, měření návštěvnosti a případně také personalizaci reklamy.

Používat můžeme zejména tyto typy cookies:

• nezbytné cookies, které jsou nutné pro fungování e-shopu, košíku, objednávky, přihlášení a zabezpečení
• analytické cookies, které pomáhají měřit návštěvnost a zlepšovat e-shop
• marketingové cookies, které pomáhají zobrazovat relevantnější reklamu a vyhodnocovat její výkon
• preferenční cookies, které si pamatují některá vaše nastavení

Nezbytné cookies můžeme používat bez souhlasu, protože jsou potřebné pro fungování e-shopu. Ostatní cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.

Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím cookies lišty nebo nastavení cookies na webu. Cookies můžete také zakázat přímo ve svém internetovém prohlížeči, může to však ovlivnit funkčnost e-shopu.

Podrobnější informace o konkrétních cookies mohou být uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies nebo přímo v cookies liště.

8. Obchodní sdělení

Na váš e-mail můžeme zasílat obchodní sdělení, pokud jste naším zákazníkem a jedná se o nabídku obdobného zboží nebo služeb. Samostatný newsletter pro osoby bez předchozího nákupu v současnosti neprovozujeme.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli jednoduše odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na 2roosters@seznam.cz.

Odhlášení z obchodních sdělení nemá vliv na zasílání e-mailů, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jinou důležitou komunikaci související se smlouvou.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

V rámci marketingu a analytiky může docházet k základnímu vyhodnocování návštěvnosti, chování na webu nebo účinnosti reklamních kampaní, pokud k tomu dáte souhlas prostřednictvím cookies lišty nebo jiným odpovídajícím způsobem. Toto vyhodnocování neslouží k automatickému rozhodování s právními účinky vůči vám.

10. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• právo na výmaz osobních údajů
• právo na omezení zpracování
• právo na přenositelnost údajů
• právo vznést námitku proti zpracování
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, máte právo vznést proti takovému zpracování námitku.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese 2roosters@seznam.cz nebo písemně na adrese 2roosters s.r.o., Reinsbergova 245, Klatovy IV, 339 01 Klatovy.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na nás prostřednictvím e-mailu 2roosters@seznam.cz.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.cz

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností a které jsou vázány povinností mlčenlivosti nebo odpovídajícími smluvními povinnostmi.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů, používaných nástrojů nebo fungování e-shopu.

Aktuální znění zásad zpracování osobních údajů bude vždy dostupné na webu www.2roosters.cz.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 7. 5. 2026.